Reklamacje nie są przyjemne dla żadnej ze stron, jednakże są one nie odłącznym elementem towarzyszącym produkcji i sprzedaży towarów i usług. W przypadku wystąpienia usterki podlegającej roszczeniom gwarancyjnym postaramy się umożliwić Państwu jak najbardziej prosty i bez stresowy przebieg procesu reklamacyjnego. Wymagać to będzie jednak odrobinę cierpliwości i dobrych chęci wszystkich stron.
Większość oferowanych przez nasze przedsiębiorstwo towarów jest objętych Gwarancją Producenta. Oznacza to, że gwarantem jakości towaru jest producent towaru (np. przedsiębiorstwo produkujące pompy układu chłodzenia). Firma produkująca daną część, zwana Gwarantem, określa reguły składania reklamacji. Oznacz to, że każda firma produkująca towar opracowała na potrzeby procesu reklamacyjnego specjalne formularze, które należy wypełnić przy składaniu reklamacji na zakupiony towar. Formularze reklamacyjne poszczególnych producentów różnią się od siebie szczegółami i wymagają podania wielu danych, w związku z tym nasi pracownicy są do Państwa dyspozycji w tych mało przyjemnych sprawach.